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7 dicas para escolher a sua plataforma de e-commerce



Se você já fez alguma pesquisa sobre e-commerce, você deve ter notado que existe uma grande variedade de plataformas, recursos, empresas de consultoria e valores. Criei uma lista de cuidados para te ajudar a escolher a melhor plataforma e estrutura de comércio eletrônico:

Orçamento do projeto

É tentador escolher algumas opções com custo reduzido, em alguns casos estas plataformas até podem atender as suas necessidades no inicio mas para ter certeza de que você não está comprando uma plataforma que é muito básica faça uma lista de todos os recursos que você precisa agora e também para o futuro e garanta que a solução que você está considerando comprar tenha pelo menos 95% das necessidades.

Integração

Algumas soluções de e-commerce falham quando se trata de integração com outros sistemas em operação. Certifique-se antes que terá facilidade em integrar sistemas de ERP ou CRM com a sua loja para não gerar maiores atrasos e custos depois.

Flexibilidade 

Você deve procurar uma plataforma que poderá crescer e se adaptar junto com o seu negócio, não basta pensar em suas necessidades de hoje, mas tentar prever o que pode ser necessário para daqui a 2 ou 3 anos. A plataforma possui módulos adicionais? pode ser utilizada com um outro banco de dados? possui recursos de imagem e vídeo para ser explorados?

Algumas soluções de comércio eletrônico são "software na caixa" que não têm capacidade de personalização ou expansão, como o processo de venda pela internet é um eterno aprendizado considere ter uma plataforma que seja flexivel e rápida para absorver as mudanças.

Aparência

Uma grande parte da sua conversão de vendas vem de um olhar esteticamente agradável e profissional. Verifique se o design de sua vitrine (primeira página) é limpo e objetivo, se as fotos dos produtos estão com uma qualidade excelente e o carrinho de compras mostra que o site é seguro; uma aparência deleixada pode acarretar um maior abandono do carrinho de compras.

Suporte

Será que a solução de comércio eletrônico que você está considerando comprar possui um serviço de suporte eficiente? certifique-se qual é o tipo de suporte que você terá direito, veja abaixo alguns itens a saber:

  1. Eles atendem 24 / 7 ou apenas durante o horário comercial?
  2. Eles possuem atendentes humanos ou você terá que falar com máquinas ou ficar lendo FAQs online? 
  3. Quantas atualizações de sistema eles oferecem e quantas vezes por ano?
  4. Se você tiver dúvidas sobre a administração da loja, eles podem ajudá-lo também?
  5. Este suporte cobre a plataforma, hospedagem, backup e questões de segurança e integração?
  6. Bem, tudo isso com certeza deve constar em um contrato bem formulado e se você tiver acesso a um advogado consulte-o.


Cupom / Promoção

Sua plataforma possui recurso de cupom de desconto ou vale presente? Se não vai utilizar estas ferramentas agora considere te-las disponiveis para uma campanha futura, muitas vezes algumas soluções de comércio eletrônico não possuem estas opções que eu considero como básicas. Certifique-se que a sua solução de e-commerce tem a capacidade de adicionar / editar cupons de desconto ou outras promoções, bem como disponibilizar cartões de presente eletrônicos.

SEO ou Gerenciamento de Conteúdo

Sabemos o valor de ter um bom desempenho do site nos motores de busca, então se você estiver fazendo qualquer tipo de marketing na web, você precisa se certificar de que os motores de busca (Google, Yahoo, Bing) podem indexar as páginas de produto do seu site. Sua solução de comércio eletrônico deve permitir você criar URLs curtas e claras; motores de busca não gostam do URLs sem nenhum nexo e a maioria das aplicações de comércio eletrônico geram este tipo de url se não forem devidamente configuradas. URLs curtas são mais fáceis de lembrar e compartilhar. Sua aplicação de comércio eletrônico também deve permitir otimizar cada página de produto, incluindo títulos da página, texto alternativo e tags.

Conclusão

Faça uma pesquisa detalhada sobre as plataformas no mercado, peça para testar o produto para ter certeza que possui todas as suas necessidades, e não poupe em recursos por causa do preço, você precisa ter a confiança de que está investindo em um sistema flexível e personalizável que poderá utilizar por um bom período até ele se pagar. Boa sorte a todos e fico a disposição para comentários e dúvidas.


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