BOSTON (Reuters) - A livraria virtual Amazon.com passou mais de duas horas fora do ar na sexta-feira, por razões que a empresa não soube determinar.
O problema começou por volta de 14h25 (hora de Brasília), segundo a Amazon. A empresa Keynote, que monitora a web, disse que às 17h o tráfego no site já estava normalizado.
Durante o problema, usuários do site norte-americano (www.amazon.com) encontravam uma mensagem de indisponibilidade. A empresa pediu que os clientes que estavam fazendo compras na hora da queda verifiquem se o pedido foi confirmado.
Um especialista disse que possivelmente o defeito é resultado da própria complexidade do site, que molda o conteúdo sob medida para os visitantes de acordo com fatores como localização, histórico de compras e comportamento em visitas anteriores.
"O Amazon é um dos sites de varejo mais complexos de hoje. Quando mais complexo algo é, mais propenso fica a quebrar", disse Shawn White, diretor de operações da Keynote.
Ele acha menos provável que o site tenha sido vítima de um repentino aumento de tráfego ou de um ataque de hackers, já que a Amazon tem prática em lidar com ambos os problemas.
Sites internacionais da Amazon, como os endereços amazon.co.jp, amazon.co.uk e amazon.de (de Japão, Grã-Bretanha e Alemanha), não foram afetados. O controle eletrônico de estoque e outros serviços da Amazon também continuaram funcionando normalmente, segundo a empresa.
O problema começou por volta de 14h25 (hora de Brasília), segundo a Amazon. A empresa Keynote, que monitora a web, disse que às 17h o tráfego no site já estava normalizado.
Durante o problema, usuários do site norte-americano (www.amazon.com) encontravam uma mensagem de indisponibilidade. A empresa pediu que os clientes que estavam fazendo compras na hora da queda verifiquem se o pedido foi confirmado.
Um especialista disse que possivelmente o defeito é resultado da própria complexidade do site, que molda o conteúdo sob medida para os visitantes de acordo com fatores como localização, histórico de compras e comportamento em visitas anteriores.
"O Amazon é um dos sites de varejo mais complexos de hoje. Quando mais complexo algo é, mais propenso fica a quebrar", disse Shawn White, diretor de operações da Keynote.
Ele acha menos provável que o site tenha sido vítima de um repentino aumento de tráfego ou de um ataque de hackers, já que a Amazon tem prática em lidar com ambos os problemas.
Sites internacionais da Amazon, como os endereços amazon.co.jp, amazon.co.uk e amazon.de (de Japão, Grã-Bretanha e Alemanha), não foram afetados. O controle eletrônico de estoque e outros serviços da Amazon também continuaram funcionando normalmente, segundo a empresa.
