Mídias sociais serão o principal vetor de crescimento para a Natura nos próximos cinco anos.
Foi o que garantiu Alessandro Carlucci, diretor presidente da Natura, durante palestra no SAP Fórum, que começou em São Paulo nesta terça-feira, 22.
De acordo com o diretor da fabricante de cosméticos, as redes sociais serão a grande ferramenta de contato com uma força de vendas que totaliza 1,2 milhão de consultoras no Brasil.
"Hoje nós entregamos 3 milhões de catálogos a cada 21 dias", revelou Carlucci. "Quem sabe em quatro anos não precisamos imprimir mais nenhum", comentou.
O esforço da Natura para se comunicar online com seus públicos começou ainda em 2000, quando iniciou uma campanha para que as vendedoras tivessem conexão à Internet. Hoje, 80% delas já têm.
A Natura tem um núcleo estruturado para cuidar da sua comunicação em redes sociais.
A empresa conta com 19.444 "curtidas" em um dos grupos levando seu nome no Facebook e mais de 28 mil seguidores no Twitter.
